Customer Onboarding System Untuk Agen Takaful & Insurans
Selepas customer beli policy, mereka mungkin keliru & anxious. Onboarding system yang baik akan educate, reassure, & build trust. Kami setup auto sequence untuk handle semua.
Onboarding Sequence Yang Kami Setup
- Welcome email/WhatsApp: Terima kasih & congratulation.
- Policy summary: Apa yang dilindungi dalam bahasa mudah.
- Claim process: Step by step macam mana nak claim jika perlu.
- FAQ: Jawapan untuk soalan common.
- Contact info: Siapa nak contact untuk apa.
- Next step: Apa yang akan berlaku seterusnya.
- Review request: Selepas 30 hari, minta review/testimoni.
Kenapa Onboarding Penting?
- Reduce anxiety - customer tahu apa yang diorang dapat.
- Build trust - tunjuk yang anda professional & care.
- Reduce support call - FAQ answer common questions.
- Referral - customer yang puas hati akan refer.
- Retention - kurang chance cancel policy.
WhatsApp sekarang untuk consultation percuma: +60182313382
