Sistem Customer Support & Helpdesk Online
Untuk bisnes yang terima banyak pertanyaan, aduan, atau request support. Sistem ticketing bantu organize dan track setiap isu pelanggan.
Fitur Helpdesk System
- Ticket submission - customer submit masalah melalui portal, email, atau WhatsApp
- Auto ticket number - setiap isu dapat nombor untuk tracking
- Assign ticket - assign kepada agent/team yang sesuai
- Priority level - urgent, high, medium, low - supaya isu kritikal diutamakan
- SLA tracking - track masa response dan resolution ikut Service Level Agreement
- Knowledge base - FAQ dan artikel panduan untuk customer self-service
- Live chat - real time chat dengan support agent
- Satisfaction survey - survey customer lepas ticket closed
- Report - ticket volume, resolution time, agent performance
Industri Yang Sesuai
- E-commerce - customer tanya pasal return, refund, shipping
- Telco dan ISP - support masalah internet, billing
- Software company - technical support untuk user
- Bank dan insurance - customer service untuk policy dan claim
- Property management - aduan penyewa
Call atau WhatsApp sekarang untuk consultation percuma: +60132458028
