Sistem Customer Service & Aduan Online
Setiap aduan atau pertanyaan pelanggan direkod, di track, dan selesai dengan sistematik.
Fitur sistem ticketing:
- Pelanggan hantar aduan melalui borang online atau WhatsApp.
- Sistem auto generate ticket number & hantar confirmation.
- Assign ticket kepada staff atau department tertentu.
- SLA tracking - tahu berapa lama setiap aduan selesai.
- Base pengetahuan (FAQ) untuk kurangkan aduan remeh.
- Survey kepuasan pelanggan selepas aduan selesai.
Manfaat untuk perniagaan:
Tiada aduan terlepas pandang. Pelanggan rasa dihargai bila aduan follow up cepat dan profesional.
Call atau WhatsApp sekarang untuk konsultasi percuma: +60132458028
